服務(wù)型企業(yè)需要經(jīng)常和客戶溝通，已達到最好、最完美的服務(wù)。所以溝通的方式和渠道也很重要。雖然網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)十分發(fā)達，但就目前來說，電話溝通仍然是最主要的方式。
    如今服務(wù)型企業(yè)和企業(yè)營銷普遍應(yīng)用400電話，成為全社會提高服務(wù)水平的代表性電話號碼。之所以有這樣的結(jié)果，就是因為400電話 為這家新公司搭建起了市場舞臺，贏得了市場和客戶的關(guān)注，在經(jīng)營上迅速占有市場地位，取得了經(jīng)營起步初期的決定性成功。
    企業(yè)通過建立400電話平臺，為客戶送去周到的服務(wù)，可有效提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量，并不斷獲得客戶的好評，贏得市場上良好的信譽與口碑。人們常說小企業(yè)同樣可以有大作為，這一市場理論雖然沒錯，但在實際中要實現(xiàn)大作為確實不是一件易事。400電話以其社會知名品牌的效力，在為企業(yè)宣傳品牌、樹立市場形象、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等發(fā)揮出強有力的作用。隨著生活需求的日益增長，服務(wù)型企業(yè)規(guī)模在逐漸擴大，創(chuàng)造的社會效益也在不斷提高。400電話可以成為企業(yè)的市場名片，為企業(yè)提高競爭優(yōu)勢，帶來更高的經(jīng)濟效益。