400電話有著很多功能，其中彩鈴導航功能是不可缺少的。400電話中的自動應答、IVR語音導航等功能是體現專業化客服程度傳達給客戶的第一信息，企業完全可制作具有本單位信息特點的個性化企業名片，有的企業做的讓人感覺不精致、有拖沓之感。因為企業客服作為企業對外的一扇直接的窗口，展現的是一個企業服務的品質，送給客戶第一良好印象與感覺十分重要，好的感覺就會產生親密感，拉近與客戶的距離。
    通過后臺也可以將400電話的一些數據做成表格，從而更好的進行分析。企業以客戶來電詳情等數據表格作為對于營銷戰略分析的重要參考數據，但有的企業時間久了就沒有堅持及時進行整理分析，這樣對營銷動態和進一步采取營銷對策不利。還有銷售人員要善于在市場營銷中宣傳和推廣企業的400電話辦理，而不單單僅是產品的宣傳。
    目前400電話有很多功能，只要合理有效的使用這些功能，可以有效的發揮400電話，讓400電話為企業所服務。