400電話之所以被眾多企業廣泛使用，就一定有它的價值存在。而對于哪些服務型企業來說，400電話它是一個虛擬的號碼可以無限的綁定現有的手機號、固話或者小靈通等。然后企業可以利用它強大的功能平臺去設置：遇忙/無應答轉移、呼叫分配、分區/分時接入、全程錄音、漏話提醒、群發短信、分支統計等，打造一個完善的客服系統體系。
    400電話的分支統計功能可以對每一個分支坐席做出來電統計。如：導航為：“北京客戶請按1；上海客戶請按2；深圳客戶請按3........”或者一個公司多部門：“銷售部門請按1；售后服務請按2；財務部門3；技術部請按4.....”一段時間后，那么您可以通過分支統計查看1、2、3、4每個部門分別有多少來電量。可以讓企業明確看出哪個分機來的電話更多，另外，由于400電話還具有號碼全國統一的特征。所以無論您企業面對的是全國哪里的客戶，只要他撥打這個400電話號碼，您就能接到來電。