400電話語音導航需要開通嗎？

400電話IVR語音導航是一項語音增值業務，是400電話這種企業通信產品所有，400電話不是所有企業都有需求的。

400電話是撥打過來，里邊提示按1，按2，然后通過按鍵選擇之后再將電話轉到相應的按鍵處。

400電話語音導航適用于部門比較多的企業，這樣客戶可以通過按鍵最快找到需要的坐席。如果是小企業，就沒有必要按鍵，因為讓客戶盡快接進來，盡快與客戶溝通，不能因為按鍵讓客戶不開心而丟失客戶是中小企業所必須，所以根據企業的情況，自助選擇語音導航是否開通。