400電話如果不能使用了，應該是如下幾種情況，排查即可：

1、400電話用于違規的業務或者操作，導致停機。

2、400電話從事與公司業務不相符的活動且會對群眾有造成損失的風險停機

3、400電話非申請公司使用

以上幾個問題如果存在，且是公司業務所必須的，聯系客服說明情況，若無以上情況，聯系客服報故障。