辦理400電話必須實名制的。

因為國家通信業務經過最近幾年的發展，發現采用實名制之后電信違法活動降低了很多，由于現在社會要建立在誠信基礎之上，所以實名制辦理400電話是大勢所趨。

400電話用在企業服務、企業銷售、與客戶溝通交流上，必須建立誠信體系，才可以保障客戶的合法權益，所以辦理400電話必須實名制，是對客戶負責，是對企業誠信負責的表現，所以辦理400電話必須實名制。