撥打400電話與撥打本地固定電話收費相同，只收取市話費，免收其他一切費用，所以撥打400電話只收市話費。

無論400電話使用的企業在哪里，撥打400電話只收市話費，這是400電話的特點之一，也是400電話的優勢，正是由于400電話撥打收費低廉，降低了人們撥打400電話咨詢的門檻，讓客戶通過撥打400電話咨詢企業問題無顧慮，這樣就讓客戶獲得了更多咨詢的機會，拉近了企業與客戶之間的距離。

撥打400電話沒有長途費等其他額外的費用，運營商是不虧的，因為企業接聽要支付1毛5左右/分鐘的費用，正好補充了免除的長途的費用，但是這筆費用對于企業來說獲客成本是非常低的，非常劃算的，所以400電話才受到眾多企業的青睞。