400電話有三種接聽模式：順利、 隨機、循環是三種接通模式用戶可以自由的切換三種模式但每種是都有它們的特性，可以根據企業的自身情況進行調整。
    順序呼叫：按照用戶設定綁定電話的順序，將來電按照設定好的順序的接至指定號碼;例：有十個坐席，來的一個電話是是做的第一坐席的接話員接通這一電話然后是第二個，直到十個接話員接完第十個電話就會返回到第一個人接。        隨機呼叫：每次來電，系統隨機的從用戶的呼轉號碼組中選取號碼并接通電話;
    循環呼叫：呼入的模式之一，例如，您綁定的直線有，1、2、3、4、5、6、部直線，當您選擇循環呼后，呼叫方則會從，第1、2、3、4均無人接聽或占線狀態則會再次循環至第1、2部。
    針對企業自身的條件，可以進行修改，如果企業公司自己無法修改接聽模式，那么可以通過代理商為您進行修改，也是非常的方便快捷。