首先用交換機(jī)的號(hào)碼本身是沒有走運(yùn)營(yíng)商的實(shí)體電話路線的，所以它只能外撥電話，不能直接呼進(jìn)來，和我們的400電話號(hào)碼正好相反，只要客戶開通了總機(jī)功能，就能實(shí)現(xiàn)交換機(jī)的號(hào)碼轉(zhuǎn)接了。簡(jiǎn)單介紹下總機(jī)功能：總機(jī)服務(wù)是一項(xiàng)通信增值業(yè)務(wù)，它相當(dāng)于一個(gè)虛擬的交換機(jī)。交換機(jī)設(shè)備在服務(wù)運(yùn)營(yíng)商機(jī)房，運(yùn)營(yíng)商通過分配給客戶一個(gè)固定的電話號(hào)碼，來實(shí)現(xiàn)電腦話務(wù)員，一號(hào)通等企業(yè)總機(jī)功能。
    該業(yè)務(wù)在提供總機(jī)電話接續(xù)功能的同時(shí)，為用戶提供自定義個(gè)性化IVR導(dǎo)航語音、分時(shí)段智能化轉(zhuǎn)接、遠(yuǎn)端人工坐席、電話管理等多種特色應(yīng)用功能。完全可以成為企業(yè)傳統(tǒng)電話的替代和升級(jí)系統(tǒng)，不僅可以使企業(yè)用戶省去昂貴的通信設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用，同時(shí)使企業(yè)跨越地域分布式地部署統(tǒng)一的電話網(wǎng)絡(luò)成為可能。總機(jī)服務(wù)超越傳統(tǒng)總機(jī)概念和局限，您無需投入即可實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)所有電話的統(tǒng)一管理，不管所處任何地方，不論任何號(hào)碼，都可成為公司辦公電話體系的一分子（分機(jī)），實(shí)現(xiàn)跨運(yùn)營(yíng)商、跨地區(qū)的企業(yè)總機(jī)功能。