“您好，歡迎致電XX公司！”“業務咨詢請按1；售后維護請按2；投訴請按3……查號請按0！”   　　
    當您的公司業務類別比較多的時候，可開通400電話IVR語音導航，當客戶撥打400電話號碼時，他能根據提示音快速進入相應部門，也可轉到語音信箱、人工服務。這是企業呼叫中心的常用功能，大大提高了企業的服務效率。