做好客戶回訪的必要性就不多說了，這是拉近客戶與企業間的距離的重要手段。

　　我們設想下，如果公司想讓你整理上個月電話的來訪量，統計一份完整的客戶資料，并通過這份資料找出意向客戶做回訪?你要怎么做呢?
　　這在以前或許是很大的難題，因為沒有誰能夠完整的記錄這些信息，不過如果你的公司辦理了湘潭400電話就不一樣了，湘潭400電話會有一個獨立的客戶管理平臺，是可以實時地查詢您的每一個通話記錄，它包含：哪個號碼來的電話、什么時間來的電話、您公司用哪部電話接的電話、您這個通話什么時候結束的、您的這個通話多長時間、話費單價、被扣除了多少費用，您還有多少剩余話費，等等跟您這個號碼相關的一切信息，遠比營業廳的通話簡單來得仔細。而且這個記錄是即時的，在您放下聽筒后即可查詢到此條記錄。
　　所以，公司開通了湘潭400電話之后，就有了以上的信息，通過觀察與對比，找出意向客戶，肯定對工作有所幫助。