800電話已經(jīng)在其輝煌之后，退出了歷史的舞臺(tái)。而400電話也隨之粉墨登場(chǎng)。
　　那么，我們現(xiàn)在來看，400電話相對(duì)于800電話，400電話有哪些好處，400電話支持手機(jī)撥打、400電話資費(fèi)分擔(dān)、400電話附加功能豐富……在此，我們對(duì)企業(yè)400電話及800熱線電話做一個(gè)公正的剖析。
　　800電話有一個(gè)400電話永無法比擬的優(yōu)勢(shì)，那就是其完全免費(fèi)的模式。由于中國各家電信運(yùn)營(yíng)商的分割政策(移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商沒有加入免費(fèi)電話協(xié)議)以及800電話本身的定位失誤(門檻太高)，所以800企業(yè)電話并沒有實(shí)際意義上普及起來。相對(duì)于800電話而言，400電話在國內(nèi)是一款全網(wǎng)互通的產(chǎn)品，不管是電信、網(wǎng)通、鐵通或是移動(dòng)、聯(lián)通用戶，都可以直撥企業(yè)的400電話熱線電話。并且其資費(fèi)分擔(dān)的模式也更有利于各家運(yùn)營(yíng)商之間的合作。同時(shí)其正確的營(yíng)銷政策，也加速了400電話在中小企業(yè)間的普及。400電話不走運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳終端，而是通過全國各個(gè)城市大大小小的代理商進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，這就使400電話能夠在最短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。此外，400電話結(jié)合了計(jì)算機(jī)CIT技術(shù)以及部分呼叫中心的功能，開發(fā)出企業(yè)彩鈴、ivr導(dǎo)航、通話錄音、劃區(qū)轉(zhuǎn)接等人性化功能，從而讓企業(yè)和客戶間的溝通更親密。