400電話是一個特殊的電話，它具有強大的、與眾不同的功能。
　　400電話對于電子商務風行的今天已變成再尋常不過的事情。很多企業把服務作為提升自身品牌形象的有力法寶。所以在營銷、確認、售后等各個環節，除了綁定的電子郵件提示之外，綁定手機的短消息提醒也成為一項貼心周到的服務。細心的顧客往往會發現，在短消息溫情的字眼后面往往還有一串引人注目的文字和數字：如有疑問，請致電400-XXX-XXXX來提醒消費者自身賬號的動態以及消費情況。就這樣企業熱線400電話在不知不覺中又成了企業人性化營銷的一個亮點，無形中增加了客戶對于企業的信心。
　　企業在提供服務的同時最后不忘提醒：如有疑問，請致電400-XXX-XXXX。這樣的一大好處是，首先企業跟消費者綁定的手機發短信，通過這樣直接的方式讓消費者及時掌握自己在改網站平臺上的消費動態，保障了賬戶的安全性，避免了被人盜用，盜刷等損害消費者利益的手段。作為消費者受到確認消息，確認賬戶消息源自自己已知曉或者有明確的授意他人完成的，即可安心。但是如果一旦出現非自己消費，也非授意行為的消費，便可以通過400電話致電商家采取一些手段避免損失。這樣有效地捍衛了消費者作為會員的資金賬戶的安全性。