想要了解400電話都有什么優勢，就先要了解一下什么是400電話？400電話是主被叫分攤付費的電話業務，是一項為企業提供一個全國領域內的唯獨號碼的業務，商務熱線是利用中國電信的號碼資源、網絡資源和技術資源，向企事業單位提供的為滿足其向大眾客戶提供優質服務的全國統一的十位電話號碼。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。對需求400電話業務的客戶，只需求請求一個“400xxxxxx”做為其在全國的一致接入碼；在全國任何領域內，客戶只需求撥打該400電話號碼，無需加撥區號，將呼叫間接接到客戶所指定的電話號碼下面。
    目前，已有不少企業都開通了400電話，由于這樣做的話一方面改善了效勞質量，另一方面提升了企業形象。但是很多企業不過把400電話做為一部轉接電話，根本上處于閑置形態，大大的降低了400電話業務自身應具有的功用。這些企業通常都需求面對少量的客戶，他們也希望可以完善本身的客服零碎，為他們的客戶提供更好愈加優質的效勞。