400電話是一種只能由企業辦理的專屬電話。它的功能繁多，除了正常的通訊之外，還有很多其他功能嫩幫助企業解決售前咨詢、技術支持、售后服務、銷售訂購等問題。
    如以下幾個功能：1、來電轉接：所謂的來電轉接就是指企業客戶的咨詢來電會優先呼叫最近應答過的企業接線員；2、接聽區域設置：區域性比較重的公司可以根據公司自身的業務情況靈活設置可接聽及不可接聽的區域；3、全程通話錄音400電話系統是可以自動地對每一個呼入電話進行全程錄音，另外企業用戶還可以隨時登陸后臺，下載和收聽所有通話錄音內容，以方便企業老板了解所有接線員接聽電話的質量，數量、通話時間。