筆者在400電話中心，觀閱客戶咨詢的一個問題“辦理400電話免費的400電話在哪里可以辦理？”客服回復他“目前辦理400電話是沒有免費的，400電話中心專業做400電話服務公司，距今為止未曾發現有哪家400電話有免費提供400電話號碼服務的”
    筆者進一步去了解400電話平臺，400電話平臺主要是指由運營商投入并運行的400電話智能網平臺，實現400電話號碼直接轉接至客戶指定的目的碼。另外還有一些就是由運營商架設的400電話轉接平臺，其原理是先將400電話轉接到某個固定電話號碼段上，然后再從這個固定電話號碼段二次呼轉至客戶提供的目的碼,如果400電話是免費的，那么運營商投入的人力物力這筆巨款誰來承擔呢，哪些400電話代理商還有存在的意義么？
    筆者發現很多人都對400電話有誤解，因為市面上很多企業都在宣稱歡迎撥打免費的400客服熱線，但是撥打400電話并不是真正的完全免費。400電話是一種主、被叫分攤付費的電話業務，主叫撥打400電話一方支付當地市話費，被叫400企業一方根據所選套餐不同支付0.1-0.2元/分鐘費用。因為撥打方撥打400電話是不用長途費的，費用很低，所以很多商家就宣傳說免費的400電話客服熱線。
    說到這，問題就來了，辦理400電話是怎么收費的呢？如果有去了解過的人就會發現，400電話號碼段不同，最低消費不同。在400電話中心，辦理400電話是不用選號費、月租、服務費的，只要預存話費就能辦理。普通套餐從600-6000不等，套餐越高，能選擇的號碼范圍越大，每分鐘資費也越便宜。像4008-259-269這類簡單易記的400號碼，最低預存1000的話費在一年內消費就能辦理，還有4006-337-099這種尾號66、88、99的號碼，最低1600一年，每分鐘資費0.12元。還有很多類型400-071-7711、4000-969-222這種尾號AABB、ABAB、AAA的特號。建議企業根據自己的電話量來選擇適合的套餐。電話量比較大的可以選擇高級點的套餐，每分鐘資費低一點，這樣劃算一點，如果對套餐有疑問可以直接聯系客服解決的。
    另外，在辦理400電話的時候，記得問一下客服最新的優惠活動哦，因為電信、聯通那邊經常會有返利活動給代理商的，一般代理商都會辦一些活動來回饋新老客戶。比如，這個月在400電話辦理中心就有充2年用3年的超優惠活動，特別適合那種剛想辦理400電話，但是還預測不準通話量的公司，拿1000一年的套餐來說，活動價是2000三年，本來一年最低消費1000元的，活動后2000三年，相當于把最低年消費降到了600多，這樣有個好處，剛辦理400電話還沒及時宣傳，前期可能電話比較少，就算頭一年只用了200的話費，剩余的話費也能在接下來的第2年、第3年用完。如果辦理400電話一年后發現電話量超出預期了，也可以聯系受理公司升級套餐。一般公司辦理400電話都是希望長期使用下去的，就算后期公司改名了，也可以聯系受理公司更改資料。公司改簽了也只要改個綁定號碼就能接著使用。
    總之，天上不會掉餡餅，沒有利潤就沒有服務，辦理400電話是不可能是完全免費的，但是對于一個公司來說，一年最低600就能辦理400電話，相當于50一個月，這個跟免費沒多大區別了，畢竟我們個人的手機話費一個月可能都不止50了。