有句話一直流傳于世，那就是“顧客就是上帝”。以上帝來比喻顧客，可見這個群體對企業來說的重要性非同一般。
    如果一個營銷組織只從競爭的目的出發，不把顧客放在首位，將會在市場上遇到麻煩。因為在現代市場競爭環境中，顧客越來越成為企業競爭的核心，顧客不僅僅是企業的重要資源，而且是企業的合作伙伴，誰失去了顧客誰就失去了存在的基礎。而要成功地抓住顧客不僅要轉變那種硬性推銷的觀念和行為，關鍵是要在整個組織設計上體現市場導向，在流程和結構安排上體現顧客中心原則。因此要使營銷組織持續有效，必須使該組織真正面向顧客，以顧客為中心，以顧客的滿意為最終目的。這樣整個組織才能更好地適應市場和顧客需要的變化，更為敏感，反應更快，更有效率。
    為了提高顧客的滿意度，不少企業選擇辦理400電話。企業通過建立400電話平臺，為客戶送去周到的服務，可有效提高為客戶服務的質量，并不斷獲得客戶的好評，贏得市場上良好的信譽與口碑。人們常說小企業同樣可以有大作為，這一市場理論雖然沒錯，但在實際中要實現大作為確實不是一件易事。400電話以其社會知名品牌的效力，在為企業宣傳品牌、樹立市場形象、為客戶提供優質服務等發揮出強有力的作用。隨著生活需求的日益增長，服務型企業規模在逐漸擴大，創造的社會效益也在不斷提高。400電話可以成為企業的市場名片，為企業提高競爭優勢，帶來更高的經濟效益。