所謂市場營銷,是人們在市場中進行產品交換的活動。主要研究消費者需要什么,怎樣將其成功地送達消費者手中,如何保持客戶繼續購買熱情等問題,涉及產品研發、售后服務的全過程。而公共管理是行政領域的話題,通過整合社會各種力量,廣泛運用政治、經濟、管理、法律的方法,提升政府績效和公共服務品質,從而實現公共的福祉與公共利益。
    市場營銷過程是一個復雜但是有邏輯的整體。它從市場需求及預測開始,發現機遇；通過顧客與行業競爭分析,明確企業自身所處的微觀環境；利用市場細分,評估企業在細分市場的競爭力,找到進入市場的突破口；根據細分市場進行價值定位與品牌決策；產品組合策略設計；根據價值定位與目標市場的特征,進行產品定價；選擇銷售渠道；選擇促銷策略；直到售后關系的維護,又是一個新的營銷活動的開始。
    然后，市場營銷是離不開400電話的。當400電話成為企業廣為應用的營銷工具后，很多企業便紛紛開通400，以助企業營銷全面發展。在營銷方面的比拼，講的是企業要主動出擊，尤其要有超前意識，搶抓機遇不能被動或手軟，要動作加快。當400電話傳播引起消費者的注意和對產品有了一定了解后，就等于發展了潛在客戶，這樣就可以為企業帶來更大的效益。