人們的日常生活、工作都離不開電，且電力的需求量仍在不斷加大。而對于電力企業(yè)來說，如何做好電力營銷，提高自身的收益，也是個需要不斷摸索的過程。
    所謂電力營銷是指電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、輸送和銷售，并滿足電力客戶經(jīng)濟(jì)、合理、安全、可靠地使用電力產(chǎn)品，不斷提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一系列經(jīng)濟(jì)活動的總稱。供電企業(yè)通過制定適當(dāng)可行的營銷策略，包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略、價格策略、形象策略、促銷策略等手段，不斷提高電力市場占有率，以滿足電力客戶的需要，實現(xiàn)電力企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。而在當(dāng)今社會，電力市場營銷的作用及地位日益明顯，概括來說主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
    市場營銷關(guān)系供電企業(yè)生存與發(fā)展。電力市場營銷部門負(fù)責(zé)按國家統(tǒng)一制定的銷售電價進(jìn)行電能的銷售，并擔(dān)負(fù)著電費回收和線損管理的重要任務(wù)，營銷工作的質(zhì)量直接決定著公司收益和市場占有率。
    市場營銷影響電力企業(yè)規(guī)劃方向。在市場經(jīng)濟(jì)中，電力市場營銷擔(dān)負(fù)著電力企業(yè)直接面向市場和為廣大客戶服務(wù)的功能，在電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中具有導(dǎo)向作用。
    市場營銷反映供電企業(yè)形象。電力市場營銷涉及千家萬戶，建立面向市場，便捷高效，以客戶為中心，協(xié)調(diào)統(tǒng)一的電力市場營銷體制，是供電企業(yè)營銷工作的重點，切實提高服務(wù)質(zhì)量，縮短業(yè)務(wù)周期，最大限度滿足客戶的用電要求是營銷工作的根本目標(biāo)。
    對于電力營銷來說，400電話是一個不可缺少的助力。400電話是企業(yè)參與市場競爭、提高實力的有效手段。不斷改善企業(yè)外部與內(nèi)部的經(jīng)營環(huán)境，激發(fā)出市場的更大活力，同時要不斷增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)生動力，以實現(xiàn)加快發(fā)展步伐。消費者認(rèn)知了400電話就等于記住了企業(yè)、廠家，記住了商品品牌，使之傳播途徑更遠(yuǎn)、范圍更闊。實行市場經(jīng)濟(jì)，企業(yè)如何發(fā)展與壯大完全靠自主經(jīng)營、自我完善，在同等環(huán)境與條件下，企業(yè)完全靠自身優(yōu)勢去參與競爭。