對于企業來說，一個好交流的平臺猶如一把溝通利器，能拉進與客戶之間的距離，了解到自身的不足，從而加以改進。而一個統一的服務平臺，則是企業必須所具有的。　
    企業通過開通400電話，建立一個統一的客戶服務平臺，為所有有需要的消費者和客戶提供業務咨詢服務。
    隨著市場逐漸成熟，銷售模式也在發生著變化，作為企業如何迎頭趕上，或者搶先一步，就成為如何把握市場機遇的問題。當400電話成為市場中營銷電話后，這種信息傳播的作用更加突出，并已成為企業市場營銷決策的前提。
    市場中充滿競爭，況且市場環境經常處于變化中，要實現成功銷售就需要認真研究市場、研究客戶、研究營銷策略。為提高市場競爭力，以400電話為契機，制訂營銷策略，完善營銷措施，不斷更新營銷構想，充分利用400潛在的優勢，將對外聯系的信息整合，建立起統一的服務平臺，使其產生更大的效應。當企業選擇了目標市場后，消費者群體不一定認同產品，這里的主要原因就是企業的市場知名度和聲譽的問題。