伴隨著各行各業的快速發展，企業服務在整個營銷中的作用也是越來越大，從長遠看，服務營銷將成為一種主流的營銷形態。服務營銷的運用提高了面對市場經濟的綜合素質，已經成為企業競爭制勝的重要保證。而400電話則可以幫助企業不斷的完善服務，實現突破。
    企業服務在整個市場營銷過程中的重要性
    1、服務是現代企業取得競爭優勢的重要手段。目前，不管是生產水平還是技術水平對各企業孰優孰劣的影響幾乎微乎其微，而使各企業存在明顯差異性的卻是產品銷售及售后的服務質量和服務水平。
    2、服務營銷是全面深入履行現代市場營銷觀念的有效方式之一。現代營銷觀念是從以生產產品為中心的生產觀念到以推銷產品為中心的銷售觀念，最后發展到以滿足消費者需求為中心的市場營銷觀念。
    3、通過提供良好的服務可以使企業及時得到反饋的信息。
    4、服務營銷的提出給企業帶來了巨大的組織變革。企業內部應建立起與生產銷售等并列的部門，同時服務的內容要超出以往狹義的服務范疇，服務觀念應貫徹到企業的所有經營活動中，也應運用到產品的生命周期策略中。
    400電話的使用，則使企業顯示更為完善的服務，能有效使企業“軟實力”得到全面增強，真正具有實力水平。企業只有發展，才會有雄厚的生存基礎，才會在已開拓的道路上走得更遠。應用400電話進行市場宣傳和開展市場營銷，就是一項非常得力的措施，因為客戶不解時起碼能得到及時的咨詢與了解和答復等。