各路電子商家一齊亮相促銷舞臺，相互間的競爭如同實體店一樣，這就要看電子商家的市場形象、品牌影響、口碑與信譽、服務與承諾等多方面的優勢。許多知名的網絡商城，非常看重這個龐大市場上的品牌宣傳，依靠形象的力量征服消費者，依靠優質服務吸引消費者，依靠商品的高質量低價格招攬消費者。
    當400電話成為電子商家的必備電話后，給消費者祛除了疑惑，送去了信任與好感，同時，也讓電子商家擁有了絕對的競爭優勢，當參與電商促銷戰時，這種優勢就演化為人氣和良好的效益。