由于招展活動主要靠電話聯系咨詢，特別是在短時間內由于相對集中，很容易形成咨詢來電如潮，面對一時擁擠的電話就會出現一方難打進，一方應接不暇的現象，這對雙方都會產生不利局面。如果以400電話當做客服熱線，不僅可有效解決客服人員工作量大的問題，而且還可以提高服務客戶的效率。