經(jīng)濟(jì)體制改革20年來，在國家方針政策宏觀指導(dǎo)下，企業(yè)加快實(shí)行各項(xiàng)改革，實(shí)行與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全面接軌。
    當(dāng)400電話業(yè)務(wù)興起后，很快就成為企業(yè)申請(qǐng)的熱潮，并作為企業(yè)營銷的秘密武器。市場(chǎng)是企業(yè)營銷的試金石，實(shí)踐雄辯地證明，企業(yè)將400電話作為市場(chǎng)營銷的工具，確實(shí)發(fā)揮了極大的推動(dòng)作用，許多企業(yè)營銷由被動(dòng)變主動(dòng)，經(jīng)濟(jì)效益不斷創(chuàng)下歷史記錄，甚至得到起死回生的效果。
    信息化時(shí)代為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入一股新鮮的活力，而作用到企業(yè)就成為提高競(jìng)爭實(shí)力的重要手段。如今，中國500強(qiáng)、90%的上市公司、數(shù)以萬計(jì)企業(yè)都先后開通了400電話，全國有90%的知名品牌以400電話作為客服熱線。