企業跟客戶之間的通信，400電話現在已經是神一般的存在，一般是以呼叫中心形式存在，呼叫中心改善企業了工作效率，同時提高了客戶滿意度。400呼叫中心業務的快速發展，對推動企業融合通信應用發展起到重要作用。400電話是市民和媒體通常所說的400熱線電話，也有商家稱呼為400免費電話。400全國免長途費電話，也稱為400免費咨詢熱線或400企業商用電話，是在中國通訊業興起的企業營銷新服務。400熱線電話不僅僅是一個電話號碼，更是企業的品牌象征，是企業信息化的前站。