400電話能夠IVR語音導航，消費者撥打400號碼時，能聽一段事先錄制好的語音導航，消費者根據語音提示即可完成大部分操作。形象提升方面，全國統一400電話號碼+專業規范的語音導航，彰顯企業形象與實力。數據標明，同等情況下，例如：百度投放同樣的關鍵字，公布有400電話號碼的企業比沒有400電話號碼的企業更容易接到用戶咨詢。同樣，鵬通400電話按部門、按時段、按地區任意轉接來電，滿足日益復雜的業務管理需要，可以在不同地點，按不同部門、不同層級布置業務，總部一點管理，提高效率。