現在在市面上已經很難見到800電話的身影，而在十年前800電話無處不在。800電話的離去是400電話帶來的必然。
    首先800電話產生于上世紀末的國外， 當時通信技術 還是模擬時代，在上世紀末中國電信最早引進800電話技術，推出了800820號段，當時很多大企業都使用這個號段，進入本世紀初，隨著通信技術的數字化，以及中國加入WTO之后經濟的迅猛發展，中國企業對于通信的需求有了自己的獨特的需求，運營商根據中國國情以及企業的需求的特點在800電話的基礎上結合數字通信結束的特點，推出了400820號段，當時800客戶是400電話的首批客戶，號碼平滑過度。
    由于400電話使用了數字通信技術，在通信底層框架上設計上就預留了可擴展性，導致經過近20年的發展，400電話產品不斷迭代，達到了現在的情況，為企業提供小型呼叫中心為基礎的通信服務，全面滿足企業對于通信的需求。而且隨著400電話計費規則的靈活便宜，導致400電話被企業認可，800已經基本退出歷史舞臺。現在的年輕人可能都沒聽說過800電話。
   所以800電話退出歷史舞臺是400電話發展的必然。